Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi come restituire un prodotto, come ottenere il rimborso e quali garanzie si applicano.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se acquisti come consumatore puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza penali e senza indicarne il motivo. Per farlo scrivi a info@eco-stampa.com oppure usa il modulo di recesso riportato nelle Condizioni di vendita.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati come azienda o professionista con partita IVA.
Come restituire il prodotto
- Riconsegna gratuita in negozio: puoi riportare il prodotto in uno dei nostri negozi di Roma, Eco Store Monteverde (Via di Donna Olimpia 192) o Eco Store Prati (Via della Giuliana 30).
- Spedizione: in alternativa rispediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Il prodotto va restituito nell’imballo con cui è stato ricevuto, completo di accessori, manuali e cavi. Se l’imballo manca o è danneggiato possiamo trattenere una somma pari alla perdita di valore del prodotto.
- Se il prodotto presenta danni o segni d’uso oltre a quelli necessari per verificarne il funzionamento, possiamo trattenere una somma pari alla perdita di valore.
Rimborso
Rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso finché non riceviamo il prodotto.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna: ci occupiamo noi del ritiro e, a tua scelta, della sostituzione o del rimborso, senza costi per te.
Garanzia
- Prodotti usati ex noleggio (smartphone, TV): garanzia ufficiale del produttore. Garanzia legale di conformità di 24 mesi per gli acquisti con scontrino e di 12 mesi per gli acquisti con fattura.
- Prodotti ricondizionati (stampanti): garanzia EcoStampa di 6 mesi, esclusi consumabili, rullini di presa carta e vetri. Per i consumatori resta comunque valida la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
- Prodotti nuovi: garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Per attivare la garanzia conserva lo scontrino o la fattura e contattaci: puoi anche portare il prodotto direttamente in negozio.
Contatti
Email: info@eco-stampa.com
Tel. 06 45434779 (Monteverde) · 06 87420092 (Prati)