Tutti i prodotti venduti su shop.eco-stampa.com, nuovi, usati e ricondizionati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti). Ogni prodotto usato o ricondizionato viene controllato e testato dai nostri tecnici prima della vendita.
Durata della garanzia
- Prodotti nuovi: 24 mesi dalla consegna.
- Prodotti usati e ricondizionati: 12 mesi dalla consegna, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
- Clienti con Partita IVA (acquisti per uso professionale): garanzia per vizi prevista dal Codice Civile (art. 1490 e seguenti), 12 mesi dalla consegna; il difetto va segnalato entro 8 giorni dalla scoperta.
Per i prodotti nuovi può essere disponibile, in aggiunta, la garanzia del produttore: le condizioni sono indicate nella documentazione presente nella confezione.
Cosa copre
La garanzia copre i difetti di conformità, cioè i malfunzionamenti presenti al momento della consegna o che dipendono da un difetto del prodotto, e non da come è stato utilizzato.
Cosa non copre
- danni causati da cadute, urti, liquidi, sovratensioni o uso non conforme alle istruzioni;
- interventi, riparazioni o modifiche effettuati da persone non autorizzate;
- la normale usura e i segni estetici già descritti nella scheda del prodotto usato o ricondizionato;
- i materiali di consumo (per esempio toner, cartucce, tamburi) e la naturale riduzione di capacità delle batterie nel tempo.
Usato e ricondizionato: cosa significa
- Usato: prodotto già utilizzato, verificato e funzionante. Lo stato estetico è descritto nella scheda.
- Ricondizionato: prodotto usato che abbiamo revisionato, pulito e, quando serve, ripristinato con parti sostitutive, per riportarlo a pieno funzionamento.
Come chiedere assistenza in garanzia
- Contattaci indicando il numero d’ordine (o lo scontrino), il prodotto e una breve descrizione del problema; se possibile allega foto o video.
- WhatsApp: 351 419 2152 – Telefono: 06 45434779 – Email: info@eco-stampa.com
- Puoi portare il prodotto in uno dei nostri negozi di Roma: Monteverde, Via di Donna Olimpia 192, oppure Prati, Via della Giuliana 30. Se preferisci la spedizione, ti diciamo noi come procedere: per i difetti coperti da garanzia le spese sono a nostro carico.
Cosa facciamo
Verificato il difetto, ripariamo o sostituiamo il prodotto senza costi per te. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso, come previsto dalla legge.
Per restituire un prodotto entro 14 giorni senza dover indicare un motivo (diritto di recesso) consulta la pagina Resi e rimborsi.